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Seguros

Vertical com alto investimento em IA e pouco impacto percebido até agora — há espaço para automação e melhoria em sinistros, subscrição e operações.

77%das seguradoras afirmam que o uso de IA ainda não teve impacto significativo (setor investe R$ 2,6 bi em 2026)Sindseg
62%dos pilotos chegam à produção em seguros — é o setor que mais converte; o padrão de sucesso: owners claros, resultados definidos, critérios de "pronto para produção"EXL, via Carrier Management

Processos adequados para agentes de IA

  • Triagem e classificação de sinistro
  • Subscrição e análise de risco
  • Operações e tratamento de solicitações
  • Atendimento e segunda via documental

Exemplos de unidades de trabalho

  • Sinistro triado e classificado
  • Documento conferido

Skill Pack Recomendado

Triagem de sinistros e análise documental

  1. Aviso de sinistro recebido

  2. Triar e classificar

  3. Conferir os documentos

  4. Fora da alçada: o regulador de sinistros decide

    Pessoa identificada decide

    SUSEP · LGPD, art. 20

  5. Sinistro triado e classificado

    Unidade cobrável

Registro

Fluxo de referência, não o processo da sua empresa.

Quando o outro lado tem agente

Quando o corretor ou o segurado pede cotação ou abre um sinistro por meio de um agente, o agente da seguradora oferece o que a subscrição autoriza, e nada além disso.

Conformidade

Exemplos de normas de conformidade

SUSEP
Supervisão da conduta e da regulação de sinistros; decisões automatizadas precisam de rastreio e caminho de revisão.
LGPD, art. 20
Direito do titular à revisão de decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado.

Nossa leitura

Esta é a vertical que demonstra melhor a eficácia dos agentes de IA: é o setor que mais transforma pilotos em produção, e os projetos que progridem apresentam características que refletem decisões de gestão, não apenas avanços tecnológicos.

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