Back e Middle Office
Back office e middle office são áreas operacionais importantes em todas as verticais, com grandes oportunidades para agentes de IA. Os processos nessas áreas têm necessidades regulatórias e de compliance muitas vezes maiores do que as do próprio core business.
Processos adequados para agentes de IA
- Revisão contratual
- Fiscal e SPED
- Compras e supply chain
- Conciliação interdepartamental
- Contas a pagar e a receber
Exemplos de unidades de trabalho
- Contrato revisado com parecer
- Fatura ou lançamento conciliado
- Documento conferido
- Vaga profissional preenchida
Skill Pack Recomendado
Revisão contratual e compliance
Contrato recebido para revisão
Ler e comparar com o padrão da empresa
Marcar os desvios e minutar o parecer
- Governança interna de IA
Parecer final: um advogado identificado decide
Pessoa identificada decide
Contrato revisado com parecer
Unidade cobrável
Registro
Quando o outro lado tem agente
Compras e recrutamento são mercados de dois lados: o agente de quem compra encontra o do fornecedor, e o agente do candidato encontra o do empregador. O que é inegociável para a empresa quem define é a matriz de alçada.
Conformidade
Exemplos de normas de conformidade
- LGPD, art. 20
- Direito do titular à revisão de decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado.
- Governança interna de IA
- Diretriz formal de uso de IA — o item que a grande maioria das bancas não tem, apesar do uso já generalizado.
Nossa leitura
O desafio consiste em integrar habilidades departamentais e compliance vertical, aproveitando conhecimentos horizontais e aplicando os marcos regulatórios. Isso oferece grandes oportunidades para troca de conhecimentos e boas práticas dentro do ecossistema da AInda.